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解約条件
定期コースで購入した場合、値段が安くなるなどの特典がある代わりに基本的には最低でも2回分(2ヶ月分)の受取りが必須となっています。しかし、必ずしも2回分を受取らなければ解約できないのかというとそうでもなく、初回の1回分だけ受け取った後に解約することもできます。ただ、その場合は解約条件が変わってくるのでそれぞれ別々に解約条件に付いて説明したいと思います。
2回以上受取っている場合
メルラインを既に2回分まで受取り済みの場合は、特に解約のための条件はありません。解約金などもありません。但し、注意点が1点あります。
次回お届け日の7日前までに連絡すること！
例えば既に2回分まで受け取っていて、3回目の受取日が4日後だったとします。この時点で解約連絡を入れても3回目の商品が既に発送されてしまっていたり、発送準備に入っている場合があります。こうなると、3回目の受取りが必要になってきます。3回目の商品が届いてから返品することも可能ですが、送料や手数料の負担をしなければならなくなります。
また、返品する場合にもいくつかの条件が必要になってくるので、必ず解約時は次回お届け日の7日前までに連絡するようにしましょう。
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解約と返金保証の両方を行いたい場合
返金保証はメルラインの初回受取りから180日間(6ヶ月)が有効期間になります。よって、2回目を受けっとった後に定期コースを解約し、返金保証も受けたいという場合もあるかと思います。この場合の注意点としては、次の2点。
- 解約条件を満たしていること
- 返金保証の条件を満たしていること
上記の2点を満たしている必要があります。解約条件に関しては、『2回以上受取っている場合』にも記載した通り、2回以上受け取っている場合は特に条件はありません。次回お届け日の7日前までに連絡するという点くらいです。
ただ、返金保証の条件は満たしていなければならない内容がいくつかあります。落とし穴的な条件も存在します。返金保証を受けるための条件は下記のページにまとめているので宜しければ参考にして下さい。
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初回のみ受取っている場合
定期コース購入した場合は、基本的には2回分の受取りが義務付けられているため、初回分しか受け取っていない時点で解約する場合は、通常購入扱いに変更され、通常購入と定期コース購入の金額の差額を支払わなければならなくなります。
これはどういうことかというと、通常購入時は、商品代7,000円+税、送料648円などで合計8,208円かかってきます。ただ、定期コース購入の場合、初回受取り分は割引特典などで4,838円です。この差額3,370円を支払わなければならないということです。実際は、一律で3,500円とも言われていますが、私自身は解約したことがないので3,370円か3,500円かははっきりしていませんが、差額の返金は発生します。
解約と返金保証の両方を行いたい場合
初回のみ受け取って解約し、更に返金保証も適用したいと考える人もおられるかもしれません。
しかし、初回しか受け取っていない場合は、
返金保証を受けることはできません！
前述した通り、定期コース購入を初回分だけ受け取って解約すると通常購入扱いに変更されてしまいます。通常購入には返金保証はついていないため、返金保証を受けることができないということになります。要は、定期コース購入の特典である割引や返金保証が没収されるという考えですね。
ただ、通常購入と比較して損しているという分けではなくあくまで、通常購入扱いになるだけなので1回分だけ受け取ってどうしても解約したい場合は、解約しても良いかと思います。
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解約方法
定期コースを解約する場合は、下記の専用フリーダイヤルに電話連絡します。
連絡先：0120-783-155
受付時間/平日10:00～20:00［土日祝休み］
必ず次回お届け日の7日前までに連絡することを忘れないように！
